Variant delta : le casse-tête des vacances en Europe cet été

Tweet

(ET / Centre Européen des Consommateurs France) – Puis-je annuler gratuitement mon vol à cause du variant delta ? – Si votre vol est maintenu mais que vous souhaitez annuler vos billets parce que vous ne pouvez plus ou ne voulez plus partir, vos droits au remboursement dépendent des conditions de vos billets. S’ils ne sont pas modifiables ou annulables, le remboursement n’est pas garanti, même si vous invoquez les restrictions dans le pays de destination pour demander l’annulation de votre vol.

Dans le contexte sanitaire actuel, la plupart des compagnies aériennes prévoient des conditions de réservation flexibles qui permettent de changer son vol ou d’obtenir un avoir en cas d’empêchement avant le départ. Contactez votre transporteur avant votre départ, pour demander un report de vol ou un avoir.

Un pays européen peut-il prévoir des restrictions à l’entrée sur son territoire malgré la mise en place du pass sanitaire européen ? – En principe, un pays de l’UE ne doit pas refuser ou restreindre l’entrée sur son territoire aux personnes provenant d’un autre pays de l’UE, notamment celles titulaires d’un certificat européen Covid. Sauf si ces restrictions sont nécessaires et proportionnées pour préserver la santé publique et que la Commission européenne et tous les autres États membres ont été informés.

Actuellement, la propagation du variant delta semble justifier bon nombre de mesures restrictives prises par les pays de l’UE ces derniers jours, comme par exemple Malte qui ferme ses frontières aux personnes qui ne sont pas complètement vaccinées.

Pour ceux qui ne possèdent pas de pass sanitaire européen, les pays de l’UE peuvent leur imposer un test à leur arrivée voire une quarantaine.

Comment savoir quelles sont les règles à respecter lorsque je voyage d’un pays à un autre ? – Bien que les Etats membres de l’UE se soient mis d’accord sur une approche coordonnée de la restriction de la libre circulation pendant la pandémie de COVID-19 (recommandation (UE) 2021/119 du Conseil du 1er février 2021), ils sont nombreux à continuer d’établir leurs propres codes couleur et leurs règles de circulation ou restrictions.

Exemple : La France impose depuis le 13 juillet un test de moins de 24h (au lieu de 72h) aux non vaccinés revenant d’Espagne ou du Portugal.

Vérifiez bien jusqu’à la veille de votre voyage sur les sites officiels nationaux du pays de départ et d’arrivée, les règles d’entrée et de sortie du territoire.

Que faire si j’ai réservé un voyage à forfait dans un pays qui exige maintenant d’être vacciné mais que je ne le suis pas ? – Si vous avez réservé un voyage à forfait, c’est-à-dire au moins deux prestations touristiques (vol + hôtel par exemple) auprès d’une même agence, vous pouvez annuler votre voyage sans frais en cas de « circonstances exceptionnelles et inévitables sur le lieu de destination rendant difficile voire impossible le voyage » (directive 2015/2302). Ainsi, si le pays visité impose par exemple, une vaccination complète et donc modifie les conditions d’entrée sur son territoire, vous pourriez invoquer les circonstances exceptionnelles pour demander à votre agence l’annulation et le remboursement de votre voyage à forfait.

Est-il possible d’annuler et d’obtenir le remboursement d’une réservation pour un événement car je n’ai pas de pass sanitaire ? – Si au moment de votre réservation, la réglementation imposait déjà un pass sanitaire (preuve de votre vaccination, d’un test négatif ou de votre guérison à la Covid-19) pour vous rendre à l’évènement, vos droits au remboursement dépendent des conditions de votre réservation. Si elles ne prévoient pas l’annulation sans frais, vous n’êtes pas sûrs d’être remboursé. Vous devrez lors négocier un report ou un avoir avec l’organisateur de l’évènement.

Si au moment de la réservation, le pass sanitaire n’était pas obligatoire (réservation en juin pour une pièce de théâtre fin juillet par exemple), vous pourriez invoquer un changement dans les conditions essentielles d’exécution du contrat et donc la force majeure pour demander l’annulation sans frais de votre réservation. Mais la décision d’obliger le pass sanitaire étant indépendante de l’organisateur, il pourrait lui aussi invoquer la force majeure pour refuser le remboursement de vos billets. Seule une décision de justice pourrait donc trancher ce litige.

Reste à savoir si un touriste étranger pourra obtenir le remboursement de sa réservation au motif que son pass sanitaire, bien souvent uniquement numérique (QR-code), n’a pas pu être « scanné » et vérifié par l’organisateur. A suivre en pratique.

Les tests sont-ils payants en Europe ? – Si vous devez faire un test dans un pays de l’UE pour pouvoir rentrer en France, sachez que les tests PCR ou antigéniques sont payants dans la plupart des pays. Seul le Danemark et les Pays-Bas (en juillet et août seulement) prévoient encore la gratuité des tests pour les touristes. Dans les autres pays, il vous faudra débourser entre 30 € et 170 € pour un test PCR et entre 8 € et 80 € pour un test antigénique. Et si vous passez vos vacances sur une île espagnole par exemple, sans être vacciné, vous n’aurez pas d’autre choix que de mettre le prix fort (130 €) pour obtenir les résultats de votre test en moins de 24 heures avant votre vol retour ! Plus d’informations sur les prix des tests en Europe.

Plus d’informations sur :

• Le pass sanitaire européen
• Vos droits de voyageurs pendant la Covid-19